Hola,El día 12/11 realice un pedido a través de la pagina web.Al no recibir confirmación de pedido pero si cargo retenido en cuenta, el 15/11 me puse en contacto con la empresa. Me indicaron que no se había realizado ningún pedido con mis datos. Contacte con la empresa y me dijeron que el cargo retenido seria un error que parecería libre en cuenta en los próximos días. Pasan los días y este no es abonado. El mismo día 15/11 realice otro pedido, en el que si me llego todo correctamente, tanto cobro, confirmación y producto. Me contactan el 20/11 y me informan de que me van a enviar otro colchon . Yo contacto con la empresa para informarles y me indican que si no quiero recibir algo que no he pedido o no quiero, que al contactar con el transportista lo rechace. Contacta conmigo la empresa de transporte, rechazo la entrega.Llamo para solicitar el reembolso del importe del día 12/11 e informar de el colchón que he rechazado.Hoy, día 13/12 sigo sin recibir el reembolso del pedido del día 12/11. Me han confirmado que el colchon fue denegado, y que se pondrán en contacto para las fechas de reembolso.Ya ha pasado más de un mes desde que paso esto, problema y error que no fue mio. Sigo sin solución y sin mi dinero. Por no hablar de la total indiferencia de la empresa Emma Colchones ante la situación .
