Retraso en reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web un producto con con número de pedido de referencia 363373 . En fecha 30/12/2024 procedo a ponerme en contacto con atención al cliente para cancelar el pedido ya que sufre una demora con respecto a la fecha de entrega prevista. Tras varios días de espera, el 09/01/2025 me confirman la cancelación del pedido e inicio del procedimiento de reembolso (pedido Pedido 779686584) Con fecha 23/01/2025 me comunican que se ha tramitado el reembolso correspondiente a mi pedido. A fecha de hoy 18/03/2025 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria, habiendo agotado ya todos los plazos y habiéndome comunicado con atención al cliente en varias ocasiones obteniendo siempre la misma respuesta: “Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable.”. Solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente.

Estimado Raul, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

El próximo día 21 de marzo va a hacer un mes desde que me disteis esa misma respuesta y aún no se ha avanzado nada, ni si quiera me habéis dado ningún plazo de subsanación, es vergonzoso el servicio que dais, además de ser ilegal y denunciable. Por lo tanto, llegados a este punto, tomaré desde hoy todas las medidas legales oportunas.