Mi vehículo, un Hyundai i20 Black Line nuevo, sufrió un golpe el 31 de julio de 2026 y entró en el concesionario oficial Supra Gamboa Alcorcón el 1 de agosto de 2026 para ser reparado.
Según nos ha informado el concesionario, la pieza necesaria para finalizar la reparación fue solicitada a Hyundai el 10 de agosto de 2026.
A fecha de 15 de septiembre de 2026, seguimos sin disponer del vehículo. Han transcurrido 45 días desde que el coche entró en el taller y 36 días desde que se solicitó la pieza a Hyundai.
Después de todo este tiempo, se nos ha comunicado que la pieza está prevista para ser enviada el 13 de octubre de 2026. Si finalmente se cumple esta fecha, el vehículo habrá permanecido aproximadamente 73 días en el taller, sin que podamos disponer de él.
Consideramos que este plazo es excesivo y desproporcionado, especialmente tratándose de un vehículo nuevo. Entendemos que pueden existir problemas de suministro, pero consideramos que Hyundai debería haber buscado una solución para agilizar la disponibilidad de una pieza necesaria para finalizar la reparación.
Esta situación nos está ocasionando importantes perjuicios, ya que necesitamos el vehículo para desplazarnos al trabajo y llevamos semanas teniendo que reorganizar nuestros desplazamientos y nuestra vida diaria.
Nuestra reclamación se dirige a Hyundai, ya que la pieza fue solicitada al fabricante el 10 de agosto y su falta de suministro está impidiendo finalizar la reparación.
Solicitamos:
* Que Hyundai nos informe de la situación real de la pieza.
* Que se confirme que la pieza será enviada el 13 de octubre de 2026.
* Que se nos indique cuándo llegará realmente al concesionario.
* Que se nos informe de cuánto tiempo necesitará el taller para finalizar la reparación una vez recibida.
* Que se nos facilite una fecha concreta de entrega del vehículo.
* Que Hyundai nos proporcione una solución de movilidad sin coste mientras el vehículo permanezca inmovilizado.
* Que se valore algún tipo de compensación por los perjuicios ocasionados por la prolongada inmovilización del vehículo.
Consideramos especialmente decepcionante esta situación tratándose de un vehículo nuevo y esperamos que Hyundai intervenga para dar prioridad al caso y evitar que el retraso continúe aumentando.
Solicitamos una respuesta por escrito y una solución concreta.
