Retraso en la recogida

A 16 de mayo de 2023, contraté el servicio de paquetería urgente 24h, el cual aseguraba que recogerían el paquete el 17 de mayo y el 18 de mayo sería recibido por el destinatario. Pues bien, estamos a 30 de mayo y el paquete(el cual era urgente) ni siquiera ha sido recogido. Además, no hay forma de ponerse en contacto con CorreosExpress para, por lo menos, saber si se va a llegar a recoger o me han estafado. Me gustaría que hubiera forma de contactar con ellos para pedir información sobre la recogida, pero ambos números de contacto que te proporcionan son únicamente para conocer el estado del envío, por lo que, al no haber recogido el paquete aún, no me dan ningún tipo de información. Agradecería un mínimo de atención al cliente. Gracias.

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Gracias, pero ya he llamado a ese número de teléfono y me pide un número de envío, el cual es, 6383000428970543 y me contesta que no consta es número de envío en su sistema, ya que, imagino que al no haber recogido el paquete no se puede solicitar el estado del envío. Lo curioso es que a mi no se me ha facilitado ningún número de recogida ni mediante correo ni aparace en ningún archivo(factura, etiqueta de envío, etc) por lo que tampoco puedo introducir otro número. Es decir, el problema sigue sin estar resuelto. Gracias.