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Retraso en la instalacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

I. B.

A: Valida Solutions

14/05/2025

El pasado 20 de noviembre se firmó el contrato para la instalación de un elevador Nexus. Después de haber haber pagado la mitad del valor del aparato y haber iniciado el proceso se recibe email con la fecha de instalación. 5 de febrero. Hoy 15 de mayo aún no sabemos cuando van a instalarlo.

Mensajes (1)

Valida Solutions

A: I. B.

30/05/2025

Hola buenos días, Le escribo en respuesta a su reclamación sobre el retraso en la instalación del elevador Nexus. Comprendemos la frustración que este retraso puede haberle causado y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Nos complace informarle que hemos programado el inicio del montaje para el día 28 de mayo de 2025. Estamos trabajando diligentemente para asegurarnos de que todo se lleve a cabo sin problemas y conforme a sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración adicional que pueda necesitar. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Saludos cordiales, Neus Ruiz De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 14 de mayo de 2025 23:45 Para: SAC (Valida) sac@valida.es Asunto: Retraso en la instalacion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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