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retraso en la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. A.

A: MEDIAMARKT

23/12/2025

Hola realice un pedido de una nevera por la pagina WEB MEDIA MARKT CANARIAS. El Numero de pedido es 500532909 El pedido lo hice el 01/12/2025 y a fecha de hoy, 23/12/2025 no me ha llegado. He llamado numerosas veces y su respuesta es que el pedido esta en camino. Esta en manos del trasportista y no le podemos decir nada mas. Quiero saber donde esta la nevera y cuando me va a llegar. un pedido entre islas no suele tardar nunca mas de una semana y llevamos 23 DIAS y lo peor es que ni siquiera saben donde esta. Solicito una solución inmediata. a ver donde meto yo la comida de navidad que estoy sin nevera.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: D. A.

03/01/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Agustina) (03/01/2026 02:30 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT VIDEO-TV-HIFI-ELECTROCOMPUTER-FOTO y relacionada con la reclamación promovida por DAVID ALVAREZ HOFMANN, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisado el pedido 500532909, indicarles que en fecha 31/12/2025 se efectuó la entrega del mismo, debido a los problemas marítimos que surgieran durante el tramo de tránsito por problemas climatológicos, nuestras entregas se retrasaron. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (23/12/2025 02:49 PM)


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