Buenos días, Tatiana:
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la demora en la entrega de tus pedidos.
El retraso se ha producido debido al elevado volumen de pedidos recibido y a las festividades de Semana Santa, que han afectado temporalmente nuestros plazos de envío. Queremos informarte que ambos pedidos fueron enviados a finales de marzo y, según el transportista, ya se encuentran en destino. Queda pendiente únicamente que la empresa de transporte se ponga en contacto contigo para coordinar la entrega.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 10 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y queremos asegurarte que nuestro servicio de atención al cliente trabaja continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nuestro horario de atención está disponible en nuestra página web y puedes contactarnos por los diferentes canales disponibles: teléfono, chat, correo electrónico.
Como compensación por las molestias ocasionadas, hemos generado un vale regalo de 60 € que recibirás por correo electrónico. Este vale es canjeable tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online y tiene una validez de 5 años.
Agradecemos tu comprensión y te reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente.
Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30452292
Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards
Silvia
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