Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 25/3/2024 adquirí en su?página web Allzone el producto Motorola Motorola Moto G53 5G dual sim 4GB RAM 128GB azulHan pasado 13 días y no lo he recibido. En el estado del pedido en la página web, dice todavía preparación en curso. Ni siquiera ha sido enviado aún.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Aarón Martín.

Estimados señores,En respuesta a la reclamación citada en asunto podemos ALEGAR que el pedido ya fue enviado , y debería haber sido entregado por la agencia de transporte.Rogamos trasladen la información al cliente con el fin de dar cierre al expediente.Muchas graciasUn saludo