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Retraso en la entrega

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Tu reclamación

D. C.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

14/01/2024

Hola, realize un pedido en deporvillage el jueves dia 11 a las 20:40.El pedido al ser superior a 49€ era gratuito con entrega esperada el martes 16.La otra opcion y la que yo elegi fue envio 24 horas con un sobrecoste de 12,99€.El pedido al ser hecho despues de las 15 horas no seria entregado el dia siguiente, viernes 12 sino el sabado 13, hasta aho todo correcto.El problema es que estando el sabado todo el dia en casa esperando, revisando el estado del pedido (que indicaba todo el dia que estaba en el almacen) y esperando una llamada del repartidor, cambian el estado que a las 21:24 tuvieron un error.Al dia siguiente mas de lo mismo y me envian otro correo con que la direccion esta mal. La misma direccion que le doy a todas las empresas de transporte y las que nunca e tenido problemas.La verdad la primera y la ultima vez con esta empresa que en vez de reconocer el error suyo hacen creer que los clientes son los culpables.


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