Anterior

Retraso en la entrega

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: EMMA COLCHÓN

24/10/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre adquirí en su?página web emma-colchon.es el producto Producto: Emma Original Mattress 150x200Cantidad: 1Producto: Emma Foam Pillow 70x40Cantidad: 2Producto: Emma Original Mattress 135x190Cantidad: 1Ponía que la fecha estimada de entrega sería en 5-7 días, han pasado exactamente 36 días y sigo sin tener mis productos y sin tener ningún correo con respecto a la fecha de entrega.He estado llamando todas las semanas, y los trabajadores que me atendían han estado MINTIÉNDOME, informando sobre fechas de entregas aproximadas falsas e inventadas y que nunca llegaban a cumplirse. Finalmente, uno de los trabajadores me informó de que mi pedido NUNCA había tenido una fecha de entrega, que NUNCA había cambiado de estado desde el día 17 de septiembre, por esto se que me estuvieron mintiendo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

EMMA COLCHÓN

A: A. S.

25/10/2023

Hola, buen día   Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,

A. S.

A: EMMA COLCHÓN

25/10/2023

Perfcto, gracias. Si en esta semana no recibo información al respecto procederé a solicitar intervención de la OCU. Un saludo

EMMA COLCHÓN

A: A. S.

25/10/2023

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   '‹ '‹ Un saludo, '‹ On Wed, 25 Oct at 2:01 PM , Abogados

A. S.

A: EMMA COLCHÓN

27/10/2023

Sigo sin tener una respuesta aceptable, todo son mensajes automáticos prometiendo que os ponéis a investigar pero continuáis sin hacer NADA. Servicio totalmente nefasto y lamentable.

EMMA COLCHÓN

A: A. S.

29/10/2023

Hola. Gracias por informarnos. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.       Un saludo. Aris ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma