El pasado 11 de octubre efectúe un Pedido en Zalando, en el enlace para ver el seguimiento de mi Pedido aparece que el día 15 de octubre el Pedido está en la Agencia de Transporte, desde el día 17 de octubre en el seguimiento cada día se actualiza para indicar que el Pedido está retrasado, por lo que decido llamar a Atención al Cliente de Celeritas para verificar si adolece de algún defecto la dirección, me confirman que no y me garantizan que la entrega se efectuará al día siguiente, pero no sucede así. El pasado 19 de octubre me aparece en el seguimiento que el Pedido ha sido entregado, en cambio yo no he recibido ningún paquete, llamo de nuevo a Atención al Cliente de Celeritas y me informan de que ha sido un error, que a lo largo del día siguiente se me entregará, pero lamentablemente tampoco sucede, ha pasado ya una semana, desde Atención al Cliente no me dan solución, tan sólo me manifiestan que la entrega se efectuará al día siguiente, pero tampoco me realizan la entrega del Pedido, también me manifiestan que se pondrán en contacto conmigo para facilitar la entrega, y esto nunca sucede, a día de hoy todavía nadie se ha puesto conmigo en contacto, ni la Empresa ni el Repartidor.Debido a que el contenido del paquete era urgente y necesario, además del incumplimiento por parte de la Empresa en cumplir con lo que se me ha manifestado y que, esto que sucede no es la primera vez, como considero que se me ha causado perjuicios en varias ocasiones, por ello, procedo a formalizar mi queja.
