Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre de 2025 pedí en su página web Maletas Greenwich el producto mochila de carro pedido número 40875. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una explicación del motivo del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, de hecho ya he adquirido el producto en otra empresa. SOLICITO la cancelación /desistimiento del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Natalia, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Vemos que su pedido fue entregado el 23 de septiembre, pero entendemos que usted no lo ha recibido. Esto podría deberse a una incidencia con la agencia de transportes. Lamentamos mucho las molestias que este retraso le ha causado, especialmente porque tuvo que adquirir otra mochila debido a la demora. Queremos ofrecerle una solución para resolver este problema. Puede optar por recibir un nuevo envío del producto o, si lo prefiere, podemos proceder con el reembolso del importe pagado. Por favor, háganos saber cuál opción prefiere para que podamos proceder de acuerdo a su decisión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y asegurarnos de que esta situación se resuelva de la mejor manera posible para usted Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Quiero el reembolso, gracias Enviado desde Outlook para Android

Quiero el reembolso, gracias. Enviado desde Outlook para Android