Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de septiembre de 2025 pedí en su página web Maletas Greenwich el producto mochila de carro pedido número 40875. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una explicación del motivo del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, de hecho ya he adquirido el producto en otra empresa. SOLICITO la cancelación /desistimiento del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Natalia, En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Vemos que su pedido fue entregado el 23 de septiembre, pero entendemos que usted no lo ha recibido. Esto podría deberse a una incidencia con la agencia de transportes. Lamentamos mucho las molestias que este retraso le ha causado, especialmente porque tuvo que adquirir otra mochila debido a la demora. Queremos ofrecerle una solución para resolver este problema. Puede optar por recibir un nuevo envío del producto o, si lo prefiere, podemos proceder con el reembolso del importe pagado. Por favor, háganos saber cuál opción prefiere para que podamos proceder de acuerdo a su decisión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y asegurarnos de que esta situación se resuelva de la mejor manera posible para usted Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Quiero el reembolso, gracias Enviado desde Outlook para Android

Quiero el reembolso, gracias. Enviado desde Outlook para Android

Hemos pasado sus datos al departamento de devoluciones, para que le hagan el reembolso. Tenga en cuenta que estas gestiones se realizan a final de semana y pueden tardar unos días en verse reflejadas. Agradecemos su paciencia y comprensión. Greenwich. Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Buenos días!! En la página web se ha actualizado el pedido como reembolsado, pero a mi cuenta no ha llegado nada aún. A ver si se han cruzado los datos e igual que la mochila se entregó en otra dirección, a ver si se hareembokssdo a otra persona. Enviado desde Outlook para Android

Buenos dias, El reembolso de tu pedido está programado para efectuarse este viernes. Estamos trabajando para asegurarnos de que el proceso se complete sin problemas. Una vez que el reembolso se haya realizado, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando que el proceso de cancelación ha sido exitoso. El crédito se reflejará en la misma forma de pago que utilizaste para la compra, aunque el tiempo exacto para que se vea reflejado en tu cuenta puede depender de los procedimientos de tu banco. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos este asunto Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Muchas gracias por todo Enviado desde Outlook para Android