ESTIMADO: LUCAS P.
Queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas si en algún momento sintió que no recibió la atención o el servicio que esperaba. No obstante.
Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este reembolso no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar.
En cuanto a su caso específico, pero debido a las complicaciones logísticas y bancarias, estos pueden tardar más de lo esperado. Sin embargo, no hay ninguna intencionalidad de retener su dinero ni de defraudarlo, como menciona en su reseña. Nos disculpamos por las molestias y queremos asegurarle que estamos trabajando para que reciba lo que le corresponde.
