Buenos días,
Dado que he intentado por todos los medios ser una persona comprensible, no me queda más remedio que poner una reclamación.
Me he sentido engañado y me han hecho perder mi tiempo.
Intento adaptarme a la situación de todo el mundo, pero cuando te toman el pelo, ya no lo veo normal.
Tengo dos pedidos con Jysk: un sillón que entiendo que se retrasará y no hay problema, y un colchón.
El colchón lleva desde el día 17 en la logística de Elche. Después de varios días, me tocó dar el primer paso para ver por qué, estando el colchón ya preparado para envío, no se me daba cita. Cuando me atienden al fin, me garantizan y confirman una entrega para el día 24/04/2026 y que tenía que estar en mi casa de 10:00 a 18:00. Me administré mi horario e hice trabajo desde casa; por lo tanto, me quedé las 24 horas pendiente del teléfono y de la llegada.
Obviamente, nadie me llamó, tampoco llegó el pedido.
He intentado contactar mediante atención al cliente, pero no tienen nunca agentes disponibles. Por email tampoco responden y los empleados de la tienda hacen lo que pueden porque la empresa de reparto "es externa".
Mi descontento es por falta de información, falta de profesionalidad y pérdida de tiempo.
