Retraso en la entrega y mal trato y desinformacion al ususario

Hace 10 dias puse un Paack point para recibir mi paquete. Bueno, no he recibido nada y tampoco me han dado informaciond e donde está mipaquete y porque esta tardando tanto. El bot de su pagina web de ayuda no sirve para nada y todas las veces que he intentado llamar no me cogen el telefono. He podido contactar con ellos una vez y me han colgado el telefono. Un trato pesimo y lamentable para una empreas de mensajeria. SI podeis no la useis por la falta de informacion y la injustificacion de sus demoras