Estimado Sr. Carrasquilla:
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y entendemos su decisión de no continuar con la compra. Debido a la alta demanda que estamos gestionando, pueden presentarse retrasos que superan los plazos inicialmente indicados, siempre comunicados en nuestras condiciones de compra.
En relación con su solicitud de resolución del contrato y reembolso, procederemos a tramitar la cancelación y devolución conforme a nuestras políticas. Le recordamos que el reembolso se realizará por el importe abonado, tal como se estipula en nuestras condiciones, y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria, plazo que depende de la entidad financiera.
No obstante, no podemos acceder a la petición de devolución del doble del importe, ya que no existe base legal para ello en este caso.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
