Retraso en la entrega del pedido

Hola, realice un pedido de un canapé a la empresa EMMA COLCHON el día 02/08/22, su plazo de entrega era de 10 a 20 días laborables.Pasado el plazo prometido no he tenido noticias de ellos en ningún momento, hasta que el 01/09/22 llamé a su servicio de atención al cliente y me dijeron que por falta de una pieza no me han podido enviar aun el pedido y me mandarían un correo diciéndomelo por escrito. Su incumplimiento en el plazo de entrega me ha supuesto estar durmiendo en el suelo desde entonces y hasta día de hoy que sigue sin haberme llegado el canapé.Tras la llamada y con el paso de los días les envié una reclamación a través de su pagina web, a la cual no he obtenido respuesta y por tanto no me han dado ninguna solución.EXIJO UNA RECOMPENSA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS que me están causando puesto que por ello llevo durmiendo en el suelo mas de un mes y unas simples disculpas no me solucionan el problema.

Hola Itziar, buenos días.En nombre de Emma Colchón nos gustaría pedirle disculpas por la demora ocurrida en la entrega de su canapé. Somos conscientes de las molestias que esto le ha ocasionado, y por ese motivo le acercaremos una compensación económica acorde a la situación. Para ello nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible.'‹Sentimos las molestias causadas y le deseamos un buen día.'‹'‹Un saludo, Mickaela del equipo Emma[s:cdn-7.com/media/wysiwyg/Freshdesk/Signature/Emma_New_Logo.png]💻 s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 📧 servicio@emma-colchon.esEste email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.On Mon, 19 Sep at 6:30 PM , Abogados

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