Muy Sres. nuestros:
Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha 6 de mayo de 2025, relativa a la reclamación interpuesta por Dña. Miriam Garcia Martin con número de caso: 12671946, y número de referencia:
En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante.
Reciban un cordial saludo.
----------------------------
Estimada Sra. Garcia,
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para Kiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos por algún motivo.
Con respecto a su reclamación, queremos informarle de que su incidencia con su pedido 1112806716 ya fue resuelta. Tanto nosotros, como la empresa transportista nos pusimos en contacto con usted para asegurar y agilizar la entrega del pedido. Además, el día 14 de mayo de 2025, se confirmó la entrega del mismo.
Agradecemos su paciencia durante este proceso y adjuntamos a continuación comunicación de entrega por parte de la empresa de transporte y confirmación de la misma por nuestro lado.
Asimismo, nos gustaría recordarle que Kiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar. Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar.
Atentamente,
Dpto. Legal
Este mensaje y cualquier anexo van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida al secreto profesional. Si no es el destinatario final de este mensaje, le rogamos que se abstenga de leerlo, retenerlo o distribuirlo, así como de hacer uso alguno de los datos de carácter personal que pudieran constar. Rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Queda notificado que su uso, distribución, impresión, copia y difusión por cualquier medio está tipificada como delito en el artículo 197 s.s. y 278 del vigente Código Penal.
--------------- Mensaje reenviado ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 13/05/2025 15:31
Para: tienda.online@kiwoko.com
Asunto: Retraso en la entrega del paquete
ref:!00D1t0x1iP.!500W50Zjglb:ref
