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Retraso en la entrega de entradas que impidió el acceso al parque

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

J. R.

A: PORT AVENTURA

05/08/2026

El día 31/07 compré las entradas en su página web para visitar el parque al día siguiente. Las entradas fueron entregadas aproximadamente 24 horas más tarde, cuando ya había pasado la fecha de mi visita, por lo que me resultó imposible acceder al parque. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse podido prestar el servicio por un retraso en la entrega de las entradas ajeno a mí. Adjunto la confirmación de compra y los correos donde se aprecia la fecha y hora de recepción de las entradas.

Mensajes (1)

PORT AVENTURA

A: J. R.

14/08/2026

Estimados, En relación con la reclamación recibida, les informamos que hoyhemos remitido un correo directamente al cliente, dándole respuesta en relación con el motivo planteado. Atentamente, Customer Care Área Cliente Comercial Tel. +34 977 77 90 90 www.portaventuraworld.com Te recordamos que tus datos personales son objeto de tratamiento por parte dePort Aventura Entertainment, S.A.U. para la prestación de los servicios y/o productos que nos has solicitado. Te informamos también que tienes la posibilidad de ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos,mediantecomunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es, o bien, a nuestra dirección postal PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U. (Departamento de Asesoría Jurídica), Avda. Alcalde Pere Molas, km.2. 43480 Vila-seca (Tarragona). Te recordamos también que tienes la posibilidad de darte de baja de este servicio mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es --------------- Mensaje original ---------------


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