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Retraso en la asistencia debida

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. P.

A: Helvetia

22/08/2023

ARAG REFERENCIA *DJ004133574* F.Stro: 02/12/2022Hola, buenos días: Por fin lo que desde el principio se le comentó al Sr. Jonatam García se ha producido. O sea, pasar al Gabinete Jurídico dicho caso que destila indicios de mala intencionalidad y negación del auxilio debido con respecto a nuestro vecino que no arregla los escapes de aguas, protagonizando una execrable conducta incivica, al no permitir la entrada de personal tecnicos para estudiar el caso. Filtraciones que debería reparar, ya que su construcción es posterior a la nuestra y debió impermeabilizar la zona. En cambio continuar con las filtraciones, a pesar de que el agua es un bien público y en estos momentos de escasez su dispendio roza lo delictivo. No en vano hay 20 pueblos en la provincia de Sevilla con restricciones y en nuestra Comunidad ya se programarón. Por ello sería apropiado llamar a declarar al Presidente de la Comunidad, que ha intentado razonar con dicho vecino sin resultado alguno.Por otra parte es inaceptable la gestión que se ha realizado de este caso que dura desde el 02-12-2022, en el cual se ha estado erredando sin darle solución alguna. Solamente añadir que a cualquier Cia. de Seguros que se precie como tal y se le exponga el análisis de como se ha tratado dicho caso comprobará que la prestación del servicio recibido como cliente que paga una prima es totalmente deprimente.Por ello lo ponemos en conocimiento de la Asociación de Consumidores OCU para intentar de denunciar la mala gestión recibida.Atentamente,Francisco Pérez Ortega y María J. Jiménez Prado.

Mensajes (2)

Helvetia

A: F. P.

28/08/2023

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Helvetia

A: F. P.

28/08/2023

Estimado/s Señor/es:Hemos recibido su escrito ante nuestro Servicio de Defensa del Asegurado.No podemos localizar el asegurado con la información proporcionada por lo que rogamos nos indican:X Número de póliza.X Número de siniestro (si lo hubiese).X Acreditación del reclamante (copia DNI/NIF).X Si la reclamación no es formalizada por el mismo tomador/asegurado: adicionalmente unaacreditación de la representación con la que actúa el remitente (autorización firmada por eltomador/asegurado).A los oportunos efectos le informamos que la vigente OM ECO/734/2004, de 11 de marzo, esce un plazo de DIEZ DÍAS NATURALES para la subsanación de estas deficiencias. De transcurrir este plazo sin haberse completado la información en el sentido interesado, se procederá al archivo, sin más trámites, de la queja/reclamación formulada. En espera de sus noticias, quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precisen.Atentamente,Helvetia SegurosServicio de Defensa del AseguradoHelvetia Seguros, SevillaPaso Cristóbal Colón Nº 26, CP-41001 Sevilla, Españaserviciodefensaasegurado@helvetia.essimple. claro. helvetia.www.helvetia.esEl mensaje transmitido puede contener información confidencial y/o reservada. Está prohibida cualquier publicación, divulgación, difusión u otros usos, o cualquier acción en relación con su contenido efectuada por otras personas o entidades distintas al destinatario correcto. Si usted recibe este correo por error, por favor contacte con el remitente y destruya la información recibida.


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