Retraso en envío de pedido

Buenos días, Realicé un pedido en Druni el 05/08/2024 en el que se indicaba que se suministraría en máximo 7 días laborables si no me equivoco. No solo no ha llegado el pedido, no me han dado ningún tipo de explicación al respecto, les he enviado varias solicitudes de información sobre el pedido, y les he pedido que lo cancelasen y me devolviesen el dinero. La respuesta siempre a sido que están trabajando para saber cual es la situación del pedido y que me informarán. A finales de agosto me dijeron que se iba a entregar en uno o dos días y tampoco llegó.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (973514) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. SARA (Druni) 14 oct 2024, 16:39 CEST Buenas tardes, Le informamos que para poder gestionar la reclamación remitida, precisamos obtener los datos de la cliente ya que no disponemos de ellos para comprobar qué es lo que ha sucedido con el envío mencionado. Esperamos respuestas. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 2 oct 2024, 12:46 CEST Retraso en envío de pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [165K9G-KL3VD]

El código del pedido es 2233812507 el de seguimiento es 2233812507. Con ambos códigos deberían tener acceso a mis datos

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (977055) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. PATRICIA (Druni) 15 oct 2024, 15:34 CEST Buenas tardes. Lamentamos la demora en su gestión Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 14 oct 2024, 18:15 CEST Nuevo mensaje de LUCIA M: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N67N2Y-EZK2N]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: PATRICIA (Druni) 15 oct 2024, 15:34 CEST Buenas tardes. Lamentamos la demora en su gestión Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido. Una vez nos hayan respondido, nos comunicaremos de nuevo con usted. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 14 oct 2024, 18:15 CEST Nuevo mensaje de LUCIA M: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N67N2Y-EZK2N]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: SARA (Druni) 14 oct 2024, 16:39 CEST Buenas tardes, Le informamos que para poder gestionar la reclamación remitida, precisamos obtener los datos de la cliente ya que no disponemos de ellos para comprobar qué es lo que ha sucedido con el envío mencionado. Esperamos respuestas. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 2 oct 2024, 12:46 CEST Retraso en envío de pedido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [165K9G-KL3VD]