Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado explicaciones satisfactorias ni pasos que seguir para solucionar mi situación y recuperar mis paquetes.
Soy el destinatario de 2 paquetes enviados desde Madrid hasta Dinamarca el pasado 30 de mayo. El día 5 de junio en Alemania sucedió un problema y los enviaron de vuelta a España. Desde el día 13 de junio los dos paquetes están en Barcelona. Cuando hemos contactado con ustedes, no nos han explicado la razón de su regreso ni tampoco nos han dicho qué hacer para desbloquear la situación, solamente esperar porque se supone que los paquetes están en tránsito, pero a día 26 de junio no se han movido de Barcelona.
SOLICITO que contacten conmigo para desbloquear la situación, ya sea para reanudar correctamente el envío o para devolverlas a su remitente, con la mayor celeridad posible porque ya se va a cumplir 1 mes y necesito el contenido de los paquetes.
Sin otro particular, atentamente.
