¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Patricia SalottoNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106448163-69¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:012d01d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:012e01d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:012f01d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:013001d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:013101d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:013201d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:013301d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0][cid:013401d5cb83$c7b4c3d4$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: viernes, 03 de enero de 2020 12:24Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00796158-79ES1ALFONSOMORTERA4309251False669423429alfonso.mortera@gmail.comRetraso en envío de compra onlineConsumerBuenos días. Realicé un pedido el día 12 de diciembre a Hofmann de unos imanes personalizados. El tiempo de envío estimado e indicado en su página web es de 8 a 10 días. El día 16 de diciembre recibo un correo donde se me indica que mi producto está a punto de ser enviado pero, a 3 de enero 2020, todavía no he recibido nada en mi domicilio (siendo un regalo de navidad que, obviamente, no ha llegado). La empresa de transportes es una empresa china, donde el número de tracker ni funciona. Intenté contactar con la empresa en sucesivas ocasiones sin éxito, habiendo mandado un correo el 26 de Diciembre sin respuesta por el momento (pese a que recibí un correo automático con un compromiso de respuesta en máximo 48 horas). La verdad que me parece una falta de responsabilidad indicar unos plazos sabiendo que no los van a cumplir. CPTES00796158-790,0000HofmannTrueS.1.1
