Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque No he recibido mi paquete ID 534000021241181031 de un importe de 630€, el valor es independiente del servicio que deben dar, ya que si son una agencia de paquetería y estiman una entrega, así debe ser, y si no cumplen con esto pues lo que tienen que hacer es responder adecuadamente, conseguí hablar con una persona indeseable que lo único que me dice es que mi paquete no lo veré hasta el día 5 de junio que está programado para salir en reparto, cuando tenía que estar entregado el día 30 de mayo. Me dicen que lo han reprogramado así y así tiene que ser, pero les facilito la situación y pregunto si hay algún almacén donde yo pueda ir a recoger mi pedido, pero me dicen que no, que es una nave y no se puede hacer eso. ¡¡¡Insiste que me tengo que esperar a el día 5, y le digo no!! porque ya tenía que estar entregado asique no tengo por qué esperar más cuando no me están dando ninguna otra solución, yo hice mi pedido a tiempo y puedo entender un ratraso de un día, pero no que lo tengan retenido hasta que les salga al personal de PAACK LISGISTIC IBERIA, de las narices. Son unos incompetentes, dan mal servicio y aún encima no facilitan el acceso de comunicación con ellos. Muy mal gestionado todo. Y sin hablar de que el pedido es para las isla de Ibiza, que para que tengan un retraso así es porque está terriblemente mal gestionado este servicio, totalmente pésimo.
SOLICITO que me indiquen el almacén de donde está mi paquete retenido o bien hagan el reparto a muy tardar mañana, no puedo esperar más, tienen toda la tarde para enviarlo y mañana. Si no llega quisiera pedir una hoja de reclamaciones.
Sin otro particular, atentamente.
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