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Retraso en entrega

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. Z.

A: CORREOS EXPRESS

30/11/2023

Estimados/as señores/as:El año pasado puse una reclamación con la siguiente información: Hice el envío con Correos Express el día 22/07/2022 con la fecha asegurada de entrega el día 25/07/2022 según el empleado de la oficina de Correos. El precio era superior puesto que me aseguraban la fecha de entrega. Hasta el día de hoy 28/07/2022 el paquete no ha sido entregado y en la página de seguimiento aparece que se entregará en la fecha prevista. Reclamo la devolución del importe pagado por la urgencia del pedido puesto que no se han cumplido los plazos de entrega previstos causando perjuicios al destinatario.Me contestaron que pasaron la reclamación al departamento correspondiente para el reembolso solicitado y nunca más se pusieron en contacto conmigo ni me hicieron el reembolso correspondiente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: N. Z.

04/12/2023

Buenos días:Le informamos que según lo que consta en el sistema la devolución de portes no procede ya que es un envío internacional y no están garantizados los plazos de entrega.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.--------------- Mensaje original ---------------aso en entrega - (CPTES01928641-87)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMeoz:ref

N. Z.

A: CORREOS EXPRESS

21/12/2023

La persona que procesó el envío en la oficina de Correos me dijo que pagando ese precio adicional se aseguraba la entrega. ¿por qué motivo entonces se cobra un precio tan elevado si al final no se garantiza la entrega?


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