Estimados/as señores/as:
En fecha 30 de octubre de 2024 adquirí a través de su página web un abrigo por un valor de 55€ más otros 3€ de gastos de envío, siendo la totalidad de la compra 58€.
Tras realizar el pedido se informó de que el producto sería entregado en un período que abarcaba como máximo hasta el día 7 de noviembre de 2024.
Mi sorpresa llega cuando pasada esta fecha estipulada y un par de días más, no tengo noticias de la entrega de mi pedido.
Me pongo en contacto de forma casi diaria con el servicio de atención al cliente a través de la vía escrita y telefónica y la única solución que se me ofrece es que siga esperando.
Me han dado ya durante 5 días la respuesta de espera "48 horas" pero esas 48 horas se han convertido en 12 días y no hay noticias de mi pedido ni se esperan tampoco.
Además de haber gastado 58€ (de los cuales, y como ya he indicado previamente, 3€ corresponden al envío, habiendo pagado por un servicio nefasto y carente de calidad ya que llevo 19 días esperando la entrega) he invertido tiempo y salud en intentar buscar algo que de haber existido algún inconveniente, tendría que ser la propia empresa la que me lo notificara y no el propio cliente el que dedica tiempo a un servicio pésimo.
SOLICITO, por tanto, a través de esta reclamación que se me de una solución inmediata ya que considero que ha pasado un tiempo más que razonable y las posibles "soluciones" que se me han ofrecido distan mucho de solucionar el problema.
Deseo que mi pedido se entregue a la mayor brevedad posible en el punto de recogida estipulado y que se me ofrezca una recompensa, reembolsándome los 3€ del envío ya que he pagado por algo que no ha cumplido con su servicio.
Sin otro particular, atentamente.
