Hola, realice un pedido el 17 de agosto en la tienda decathlon de Finestrat en Alicante de una bolsa estanca, el número de pedido es ES5T72PYZ1M6, me dijeron que el pedido llegaría el día 20 ya que lo había pedido con entrega a tienda ain embargo hoy a día 29 sigo sin recibirlo, el día 27 llame a tienda para que me dieran estado de que estaba pasando y la chica llamó a atención a cliente porque no lo habían recibido cuando acabo me dijo que atención a cliente le dijo que el pedido estaba entregado a tienda cuando no era verdad y abrió una incidencia y en menos de 48 horas hábiles me darían una respuesta, hoy 29 de agosto he llamado pero a atención a cliente para decirles que no tengo respuesta y me han dicho que ha abierto una investigación a la
Empresa de transporte, les he solicitado el reembolso y la cancelación del pedido y me
Han dicho que no pueden hacerlo y que si lo hago yo a través del app depende del
Sistema hacerme el reembolso y no de ellos, cuando es mentira porque ellos pueden gestionarlo, por lo que
SOLICITO la resolución del contrato, la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado.
Adjunto foto del pedido y la entrega programada
Saludos
