Realicé mi pedido 7063072732 el pasado 16 de octubre y, transcurridas ya más de dos semanas, sigo sin recibirlo.
El correo informando del supuesto envío no me llegó hasta el día 27. Además, después de tener que llamar para solicitar un número de seguimiento, el código de SEUR que me facilitaron no funciona, ya que al introducirlo aparece el mensaje de que no existen datos asociados a dicho envío.
A esta situación se suma la pésima atención al cliente recibida. Tras varias llamadas, en las que he permanecido más de 10 minutos esperando ser atendido, todas han sido cortadas sin que nadie llegara a responderme como tampoco han contestado a mis correos pidiendo explicaciones y solicitando una devolución. Considero inaceptable tanto el retraso en la gestión de mi pedido como la absoluta falta de atención y comunicación por su parte.
Por ello, he solicitado el reembolso íntegro e inmediato de mi pedido sin éxito.
