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retraso en entrega de móvil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

22/01/2025

Aproximadamente el pasado dia 27 de Noviembre de 2024, mi hija hizo una compra de Iphone 15, el cual iba a ser su regalo de reyes, podiamos comprender que durante esas fechas navideñas podía existir un retraso debido al gran volumen de envios , pero una pasada esta fechas mencionadas, no podemos entender que ha fecha de hoy 22 de Enero de 2025 aún no halla recibido el mencinado iphone, puesto en contacto muchas veves con Allzone , siempre contestan lo mismo que esta a la espera de recogerlo GLS, por lo tanto solicitamos que nos sea enviado el móvil o sino tendremos que pedir la devolución del importe y si cabe solicitar el doble del importe

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

22/01/2025

Estimado Jose Maria, Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos su frustración y queremos informarle que su pedido sigue a la espera de ser recogido por GLS. Si lo prefiere, podemos proceder con la solicitud de cancelación de su pedido y gestionar la devolución del importe abonado. Quedamos a su disposición para iniciar el proceso en cuanto nos confirme su decisión. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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