Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente por los siguientes incumplimientos en el curso de experto universitario en inteligencia artificial que finalicé en diciembre de 2025:
1. **No entrega del boletín de notas ni certificación**: A fecha de hoy (febrero 2026), más de dos meses después de finalizar, no he recibido el boletín de notas ni certificado para probar los créditos obtenidos, pese a haber completado y aprobado todos los módulos según pueden corroborar mis profesores.
2. **Error en el campus virtual**: En mi perfil del campus aparece que "no he completado ningún módulo", lo cual es falso y me impide acceder a documentación o acreditar el curso.
3. **Falta absoluta de comunicación**: Tras realizar el pago, no recibí notificación alguna sobre inicio de clases ni avances. Tuve que perseguirles durante un mes para conocer la fecha de comienzo. Posteriormente, ninguna actualización sobre notas o certificados, pese a mis múltiples contactos.
4. **Confirmación de profesores**: He contactado directamente con mis profesores, quienes confirman haber dado aviso de mi situación, pero no hay respuesta ni solución por parte de iLERNA.
Esta no es la primera mala experiencia con iLERNA: ya sufrí problemas similares en mi ciclo de DAM y en los TSU.
