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Retraso en el servicio + ejecución incompleta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

P. G.

A: 1 Parking Spain

12/04/2026

Se contrató un servicio de recogida, estancia en parking y entrega de vehículo desde aeropuerto , que incluía limpieza de vehículo exterior , en la que el coche se entregaba coordinado con la llegada del vuelo al aeropuerto sin demora o máximo 20-30 min A la llegada para la entrega se había avisado de la hora de llegada , tardaron más de 2,5h en aportar el vehículo y sin haber realizado el servicio de limpieza ( llegada a las 01:45, entrega coche 4:30 del 6/1/26) Había bastantes más clientes con el mismo problema

Mensajes (1)

1 Parking Spain

A: P. G.

20/04/2026

Estimado, Lamentamos las molestias ocasionadas tanto por la limpieza como por el retraso en la entrega de su vehículo. La revisión de neumáticos y la limpieza interior y exterior son servicios de cortesía sujetos a la disponibilidad operativa del personal, por lo que no forman parte de la tarifa contratada. Durante fechas de alta demanda pueden producirse bloqueos en el acceso al parking y cambios en los horarios de llegada de los vuelos, lo que afecta a los tiempos de entrega. No obstante, revisaremos internamente lo ocurrido para reforzar nuestros protocolos y minimizar situaciones similares en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Saludos cordiales, Ana. 1 PARKING DEPARTAMENTO INCIDENCIAS1 PARKING S.L.T:952 067 048C:952 246 335E:info@1-parking.eswww.1-parking.es El contenido de este correo electrónico es confidencial y está dirigido únicamente al destinatario especificado en el mensaje. Queda estrictamente prohibido compartir cualquier parte de este mensaje con terceros sin el consentimiento por escrito del remitente. Si recibió este mensaje por error, le rogamos que lo responda y lo elimine para evitar que vuelva a ocurrir. El dom, 12 abr 2026 a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 05 mayo 2026

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