Hola, realice un pedido el día 1 de diciembre.
Según vosotros el proceso de preparación y envío dura entre 3/5 días laborables pero entendí que no llegase para reyes por las fechas que eran, y me daba igual esperar un par de días, pero estamos a día 10 y ni siquiera se ha enviado.
¿Me podéis explicar qué pasa? Ya tuve que cancelar un pedido para antes de Nochebuena porque había incidencia (la cual ni me avisasteis) y perdí cupones de descuento que no me habeis recompensado siquiera. Ahora este pedido, en el cual hay un estuche de Clinique que ya tenéis agotado así que no puedo volver a pedirlo.
¿Me explicáis algo ya? ¿Voy a tener que cancelar también este pedido?
He abierto ya unos 4 o 5 tickets y solo se me ha contestado a uno diciendo que el proceso estaba bien, lo cual es mentira.
La atención al cliente es pésima, no hay teléfono para contactar, ni chat online, nada.
Obviamente es el último pedido que intento hacer y dudo que vuelva siquiera a una tienda física vuestra, pero quiero una solución YA.
