El día 11/08/2026 realicé un pedido a través de la tienda online oficial de Kärcher España, número de pedido 0087061038, por un importe de 450,80 €, abonado mediante tarjeta Visa.
El pedido fue confirmado correctamente, pero a fecha de hoy no he recibido información sobre su preparación, expedición ni fecha prevista de entrega.
He intentado contactar con Kärcher en varias ocasiones tanto por teléfono como por correo electrónico, sin conseguir respuesta. He llamado al teléfono de atención de la tienda online y también al teléfono general de Kärcher España, sin ser atendido.
Asimismo, he enviado un correo electrónico a Kärcher solicitando información sobre el estado del pedido y una fecha prevista de entrega, sin haber recibido respuesta hasta el momento.
Mi reclamación se debe tanto al retraso y falta de información sobre un pedido ya abonado como, especialmente, a la imposibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente de Kärcher.
Solicito que Kärcher confirme el estado actual del pedido 0087061038, indique si todos los productos están disponibles y facilite una fecha concreta de expedición y entrega.
En caso de que no puedan realizar la entrega en un plazo razonable, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 450,80 € abonados.
Dispongo de la confirmación del pedido y del justificante de compra, que puedo aportar como documentación.
Solicito que Kärcher responda por escrito a esta reclamación y facilite una solución concreta.
