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Retraso en el pago del vehículo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. G.

A: CompramosTuCoche

11/12/2025

Yo, D. Enrique García de la Riva, vendí mi vehículo a su empresa en fecha 27/11/2025, firmándose el correspondiente contrato de compraventa en sus instalaciones de León. En el momento de la firma se me informó de que, al no existir reserva de dominio, recibiría el pago íntegro del precio en un plazo de 48 horas. A día de hoy, transcurridas más de dos semanas desde la firma, no he recibido el importe pactado ni se me ha comunicado una fecha cierta de pago, a pesar de mis reiteradas consultas por correo electrónico. Este retraso constituye un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Además, al no poder cancelar el préstamo asociado al vehículo, me voy a ver obligado a seguir abonando cuotas e intereses, lo que me está ocasionando un perjuicio económico directo. Por la presente, les requiero para que procedan al pago inmediato del precio total pactado en el contrato de compraventa en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito, advirtiéndoles de que, en caso contrario, me veré obligado a ejercer las acciones legales que me asisten para exigir el cumplimiento del contrato y la indemnización de todos los daños y perjuicios causados, incluidos los intereses y gastos derivados del préstamo que no he podido cancelar. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Mensajes (1)

CompramosTuCoche

A: E. G.

16/12/2025

Estimado reclamante, En primer lugar, agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el tiempo transcurrido hasta el abono íntegro del importe acordado tras la venta del vehículo. Queremos destacar que en aquellos casos donde existe un préstamo asociado al vehículo, aunque no haya reserva de dominio, es imprescindible solicitar a la entidad financiera el importe exacto de cancelación para asegurar una gestión responsable y transparente. Este trámite depende directamente de los plazos y procedimientos de la entidad financiera, lo que, en ocasiones, puede alargar el proceso más de lo que desearíamos. Tras recibir la documentación necesaria por parte de la financiera, procedimos de inmediato a realizar las transferencias correspondientes tanto para cancelar la financiación pendiente como para abonar el importe restante al vendedor, remitiendo los justificantes pertinentes. Pedimos disculpas, una vez más, por cualquier inconveniente derivado de esta situación y aseguramos que nuestra empresa actúa siempre con la máxima diligencia y profesionalidad para cumplir con los compromisos adquiridos en el menor plazo posible. Trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Atentamente, Sonia Belmonte RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE t. +34 900 60 60 60 e. sonia@compramostucoche.es Compramostucoche.es En nombre de AUTO1 Group Operations SE Activado Jue, 11 Dic a 12:31 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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