Retraso en el envío

Estimados/as señores/as:Con fecha [30/11/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [96] horas.El paquete no ha salido, según web de GLS, del Parcel Shop de su compañía de origen.Este retraso ha motivado un incumplimiento en lo pactado tras haber realizado el pago de dicho envío.SOLICITO: una explicación de semejante retraso y un reembolso proporcional de este envío una vez entregado debido a su incumplimiento contractual en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.M. V.

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