Retraso en el envío

Trámite un pedido el día 16/07/2024, a día de hoy sigo sin recibir el pedido, me aparece que el pago está hecho pero ya está. Les mando un email ya que no tienen teléfono de contacto para ver si podía anular el pedido, de esto hace ya más de una semana y a día de hoy sigo sin respuesta. Mi pedido es por un valor de casi 50€ y aquí nadie sabe nada.

Estimado cliente le pedimos disculpas por la incidencia.Su pedido estaba retenido por no haber suficiente stock de la leche, dado que muchos de nuestros proveedores están cerrados por vacaciones durante este mes de agosto, hemos procedido a mandarle las 5 unidades que disponemos en stock.El n de seguimiento de su envío es 2885/11016615. Usted no tiene que pagar ningún gasto de envío, aunque así lo vea reflejado en la web, eso sale por defecto.Procedemos a hacerle la devolución las 15 unidades restantes que no podemos enviar, en breve le mandaremos el justificante del reembolso.Saludos y disculpe las molestias.El 2024-08-05 15:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Después de estar esperando mes y medio, hace hoy justo 14 días que me envían un correo diciéndome que me devuelven el dinero por no tener stock. Que el plazo para la devolución del dinero es de 1 a 14 días, y aquí sigo esperando a que me lo devuelvan. Creo que la cosa es más sencilla de cómo lo están haciendo. Devolverme mi dinero ya!