Retraso en el envío y cancelación del pedido, 2 meses y medio de tramite

Compre un dispositivo iphone el 27 de enero del 2025 el 15 de marzo al no tener noticias de envío cancelé el pedido y compré en otro establecimiento. A día de hoy un mes después sigo sin que aparezca como cancelado el pedido y sin mi dinero. Me parece indignante que podáis seguir vendiendo con este servicio. Incumplimiento de cada plazo que ponéis en vuestra web, incumplimiento de cada plazo que un agente aporta ya van por 3 meses desde que se comenzó la compra. Y no tengo mi dinero reembolsado. Solicité el reembolso el 15 de marzo, me contratasteis de la recepción de la cancelación el 17 de marzo. Tebeis entre 7 y 14 dias naturales para el reembolso. En en 3 días hacemos un mes. Un saludo.

Estimado Miguel, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado. Para poder revisar y resolver tu caso de manera efectiva, necesitamos asegurarnos de que contamos con los datos correctos. Te agradeceríamos que nos confirmes la información necesaria para poder verificar tu pedido y proceder con el reembolso correspondiente. Por favor, revisa que los datos de tu pedido sean correctos, que nos permita localizar rápidamente tu caso. Una vez tengamos esta información, podremos agilizar la resolución de tu solicitud. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Numero de pedido: 088110019 Correo: miguelportal@arvision.es

Estimado Miguel García, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Te confirmamos que tu pedido 088110019 ha sido cancelado correctamente. De acuerdo con nuestra política, el reembolso correspondiente se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este retraso pueda haber causado y te aseguramos que estamos trabajando para completar este proceso lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌