Retraso en el envío de un paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un retraso significativo en el envío de un pedido de AliExpress, llevo llamando varios días y he recibido informaciones totalmente contradictorias al respecto, primero, que iba a llegar el día 03/09 a las 18:00 como tarde, hoy de hecho, me han dicho que el envío aún se encuentra en China pero que digitalmente lo tienen marcado como que ha llegado al almacén del lugar de destino, todo esto después de que en otra llamada 10 minutos antes me dijesen que iba a llegar de 1 a tres días laborables. Ahora me sueltan que 15 días, ya es la tercera vez que me cambian la versión y quiero que llegue esto cuanto antes, porque es una tomadura de pelo constante. Quiero que el paquete llegue cuanto antes, porque en los 7 días que Aliexpress garantiza, no ha llegado absolutamente nada Sin otro particular, atentamente. Sergio

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes Sr./Sra.Le habla Juan, agente de atención al cliente de EcoScooting.Le agradecería si pudiera proporcionarme el número de seguimiento de mi envío, que debería comenzar con CNESP o LP. Esto me permitirá verificar el estado logístico del mismo. Quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o asistencia que pueda necesitar. Le deseamos un excelente día. ------------------------------------------------------------------

CNESP28806123400068983295 Por cierto, acabamos de recibir otro mensaje contradictorio, lo subiré después

Aquí los dichosos mensajes contradictorios de hoy día 4/09. Ah y por más increíble que parezca, hemos llamado de nuevo y ahora está otra vez el paquete extraviado en China, han cambiado de versión por quinta vez. Es increíble.

Buenos días, gracias por comunicarse con EcoScooting. Le atiende Franklin Castellanos , agente de atención al cliente Queremos informarte que el paquete ha experimentado un retraso inesperado en nuestros almacenes. Para agilizar su entrega, hemos tomado medidas para acelerar el proceso y garantizar que tu paquete salga de nuestras instalaciones lo antes posible. Lamentamos profundamente esta situación y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Apreciamos tu comprensión y paciencia en este proceso. el paqute llegara en un lapso de 72 horas. ------------------------------------------------------------------

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