RETRASO EN EL COBRO DE FACTURAS DE LUZ

Me refiero al contrato de luz número 12098896675, de fecha 23 de mayo 2024, a nombre de Maria Rosa Nogueras Mata, domicilio del consumo: C/Sors, 14, ático 2a. 08024 Barcelona. Desde esa fecha, no he recibido en mi cuenta bancaria ningún recibo de luz de este domicilio. He contactado dos veces con Endesa, y me comentan que hay un problema con la facturación. Mi última llamada fue el 24 de diciembre de 2024, y realicé una reclamación por teléfono, número 273213864. Necesito que me pasen al cobro urgentemente las facturas pendientes, pues se trata de un piso ocupado, que está en proceso judicial, y necesito tener todos los recibos en orden por si me los solicita el juzgado. Por otra parte, no entiendo un retraso de siete meses por parte de Endesa. Así mismo, cuando me pasen al cobro las facturas, llamaré a Atención al Cliente para negociar los plazos de pago, pues no me parece justo pagarlo todo de golpe, por culpa del suministrador. Les agradeceré su pronta respuesta y acción. Atentamente, Maria Rosa Nogueras DNI 37710265R

Les agradeceré que me pasen al cobro los recibos pendientes desde el 23 de mayo de 2024. No entiendo el retraso en el cobro, ni tampoco me parece serio que no contesten a mi reclamación.

Aún no me han pasado al cobro los recibos pendientes, ni tampoco me han contestado a mi reclamación. Quedo pendiente de sus noticias.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 10 de enero de 2025 21:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: RETRASO EN EL COBRO DE FACTURAS DE LUZ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 22:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de MA.ROSA N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌