Hola,
Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente y arrendatario del vehículo contratado bajo el número de contrato 5619607, con el objeto de presentar una reclamación formal en relación con el retraso en la devolución de la fianza depositada.
En fecha 31/05/2024, firmé con su empresa un contrato de arrendamiento de vehículo con el mencionado número. Conforme a los términos acordados, se comprometieron a devolver la fianza correspondiente en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la entrega del vehículo. No obstante, hasta la fecha de hoy, no he recibido la devolución de dicha fianza pese a haber recibido confirmación por su parte de que el coche se devolvió en perfectas condiciones y habiendo transcurrido ya un tiempo considerablemente superior al plazo establecido.
Es importante recordar que el incumplimiento de las condiciones contractuales pactadas genera un perjuicio económico y moral para el cliente, además de constituir una práctica que podría ser objeto de denuncia ante las autoridades competentes en materia de consumo. Dado que han transcurrido ya varios días desde la finalización del plazo acordado para la devolución, exijo que se proceda a la devolución inmediata de la fianza depositada, la cual asciende a 100 €
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 2 días naturales a contar desde la recepción de la presente, me veré en la obligación de proceder con las acciones legales pertinentes, incluyendo la presentación de una denuncia formal ante la Agencia Española de Consumo, para la protección de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de esta situación.
