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Retraso en dar el alta de una contratación de luz

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: NATURGY

15/08/2023

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de [….] La activación de los mismos produjo el pasado día […..] habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: resolución del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalización / compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

A. P.

A: NATURGY

15/08/2023

El día 8 de agosto contraté con ustedes l luz calle Tirso De Molina 1 salobre albacete y día 16 no tengo luz después de llamar todos los días y poniendo hoy día 15 una reclamación no han sido capaces de llamarme , muchas gracias por su empatía y no volveré a contratar con ustedes no les recomendare

A. P.

A: NATURGY

15/08/2023

El día 8 de agosto contraté con ustedes l luz calle Tirso De Molina 1 salobre albacete y día 16 no tengo luz después de llamar todos los días y poniendo hoy día 15 una reclamación no han sido capaces de llamarme , muchas gracias por su empatía y no volveré a contratar con ustedes no les recomendare

NATURGY

A: A. P.

16/08/2023

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 15/08/2023, les informamos que hemos respondido a la solicitud, a nombre de Alborada Parra Martínez, en la cual nos reclama la activación del contrato en la electricidad, ya hemos procedido a darle respuesta a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-30613436796.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

NATURGY

A: A. P.

16/08/2023

Estimados abogados OCU.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 15/08/2023, les informamos que hemos respondido a la solicitud, a nombre de Alborada Parra Martínez, en la cual nos reclama la activación del contrato en la electricidad, ya hemos procedido a darle respuesta a la solicitud.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-30613436796.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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