RETRASO DESDE NOVIEMBRE

Hice un pedido a finales de noviembre y a fecha de hoy no me ha llegado. El 26.12.24 me llegó un aviso de que se estaba empezando a tramitar el envío y me dijeron que unos 15 días naturales y sigue todo igual. Necesito que me lo envíen lo antes posible.

Estimada Patricia, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema con la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Desde el 26-12-24 está en envío y etiqueta creada. Era para Navidad y obviamente no va a ser posible. Ruego se entregue ya a la empresa de transporte y me llegue lo antes posible.

Estimada Patricia, Hemos revisado el estado de su pedido y queremos informarle que estamos a la espera de que sea recogido por la agencia de transporte, vamos a derivar su caso al departamento logístico con el fin de agilizar su entrega. Sentimos las posibles molestias que ha ocasionado esta esper, pero debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando algunos procesos se han retrasado en el sistema más de lo habitual. Dejamos nota sobre su petición y le aseguramos que lo resolveremos lo más pronto posible. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras se gestiona el envío. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Sigue desde el 26 de diciembre con la etiqueta creada, ¿por qué no se envía? Tenéis muy malas reseñas en internet pero confiaba en que me llegaría… Estoy empezando a pensar mal porque a estas alturas ya no entiendo que está pasando. Yo he pagado y no tengo el móvil desde finales de noviembre que lo pedí. ¿Estará la semana que viene? Ya no voy a esperar más, sino procederé a la cancelación. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimada Patricia, Hemos consultado al departamento correspondiente sobre la estimación aproximada de la entrega de su pedido pero nos indican que su pedido se ha demorado debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar su envío y asegurarnos de que lo reciba lo antes posible. Entendemos los inconvenientes que esto puede haber causado y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarle que vamos a tomar las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por su respuesta. Pero es ya demasiado tiempo…Además está para enviar… Si no es posible recibirlo la semana que viene, lo cancelaré. Estamos en contacto.

Estimada Patricia, Haremos todo lo posible para que reciba su pedido cuanto antes, estamos tomando todas las medidas necesarias para que su pedido no se demore más. Queremos asegurarle que estamos manejando su caso con la máxima prioridad y estamos comprometidos en ofrecerle una solución satisfactoria. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias.

Estimada Patricia, Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, se ha podido enviar?

Estimada Patricia, Hemos revisado el estado de su pedido y queremos informarle que nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, te aseguramos que tomamos nota de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación por la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos, es posible que los plazos de envío se vean ligeramente extendidos. Respecto a la atención al cliente, sabemos que la carga de consultas es alta en estos momentos y estamos haciendo todo lo posible por atenderlas lo más rápido posible. Si aún no ha recibido respuesta, no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Sigo sin recibirlo y sin ningún avance en el seguimiento, solo la etiqueta creada. ¿Cuando se va a proceder al envío?

Estimada Patricia, Lamentamos mucho la falta de avances en el seguimiento de su pedido y entendemos su frustración. Hemos revisado el estado de su envío y le informamos que la etiqueta ha sido generada como parte del proceso de envío. Sin embargo, estamos gestionando el envío de su pedido de manera urgente y le aseguramos que se procederá a realizar en los próximos días. Apreciamos su paciencia y, por supuesto, le mantendremos informada sobre el progreso del envío. Si tiene alguna otra consulta o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola. El pedido se realizó en Noviembre, han pasado 2 meses. En GLS me dicen que no les habéis indicado que lo recojan, que únicamente tenéis la etiqueta creada. ¿Me podéis dar fecha aproximada? Me da igual cambiar el color, pero necesito que me llegue ya, sino lo cancelo. Quedo a la espera. Saludos.

Estimada Patricia, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente o desde su área de cliente, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola. Sigue sin llegarme y con la etiqueta creada. El pedido se realizó en noviembre, por favor, necesito que me lo envíen ya, ha pasado demasiado tiempo y está pagado… Me da igual si hay otro con distinto color, no se cual es el problema, pero han pasado más de 2 meses. Os lo pido por favor, me lo pidió mi hija por Reyes para mi y ya no se que decirle… Estáis jugando con la ilusión y la confianza de la gente. Solicito el envío inmediato.

Estimada Patricia, Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. Queremos asegurarle que estamos gestionando su caso de manera prioritaria y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su envío en breve. Actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario desde su área de cliente, puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola. Pedido 340374. Se realiza a finales de Noviembre y el 26 de diciembre, recibimos un mensaje en el que el envío está a punto de salir (tracking number 61000210695462). El estado del pedido es: Envío pronto y que el envío no se ha entregado a GLS, pero la etiqueta está creada. Por favor, deben priorizar este envío, son 2 meses y medio de retraso, no puedo más, me da igual si tiene que ser de otro color. Quedo a la espera de que me indiquéis plazo de entrega. Saludos.

Estimada Patricia, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario desde su área de cliente, puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días. Pedido 340374. Sigue sin llegarme. Estamos hablando de un pedido de finales de noviembre, no de ahora. Me da igual el color. Es un iphone 14 de 256, enviadme otro color, o si hay iphone 15, pero no se puede demorar más. Está la etiqueta creada. ¿Cuándo lo vais a enviar? Nos estamos acercando a los 3 meses de espera. Creo que tengo prioridad respecto a pedidos posteriores.

Estimada Patricia, Contactaremos con usted para darle toda la información relacionada con su pedido y solución a su incidencia. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días! Por favor, necesito acabar ya con esto, a ver que solución hay, o si me podéis enviar otro modelo. Mi telf es 638844027.

329599638. He estado 16 minutos esperando a ser antendida por teléfono y al final me han dicho que estaban todos ocupados. Me habéis enviado un correo indicando que el producto está dañado y lo tengo que cambiar de color en azul o el que sea. Me da igual el color, azul si puede llegar ya o el que sea, el color que sea. Iphone 14 de 256. Estoy esperando desde noviembre.

Estimada Patricia, Hemos derivado su caso al departamento correspondiente con el cambio de color de su terminal a Azul. Vamos a dar prioridad a su envío y que su pedido sea entregado lo más pronto posible. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com