Estimados/as señores/as:
Tras retraso de más de mes y medio en entregar un móvil Oneplus 12 y no informar de plazos de entrega estimados que conllevaron el cruce de varias llamadas con su servicio de atención al cliente, se abrió reclamación a través de esta misma plataforma de la OCU sin resolver nada. Únicamente informando de que podía hacer la cancelación por teléfono y sin dar solución ni plazo estimado de la fecha de entrega del terminal.
Finalmente solicité cancelación de la entrega y reembolso de los más de 700€ cobrados.
A fecha 10 de septiembre me envían correo (adjunto) informando de que se ha procedido al reembolso a mi entidad financiera.
Ha pasado el plazo estipulado de reembolso sin que se me haya hecho la correspondiente transferencia y se ha solicitado devolución a través de la entidad financiera para que hagan seguimiento del caso.
SOLICITO la devolución del importe abonado así como los intereses generados desde que realicé el pago en su plataforma online por haber retenido más de 700€ en sus cuentas durante varios meses.
De no solventar este caso en la mayor brevedad, entenderé que he sido estafada por su compañía y se abrirán las siguientes comunicaciones por las vías legales pertinentes.
Sin otro particular, atentamente.
