Hola,
El día 26/09/2025 realicé un pedido (#1112901370) que fue cobrado de manera inmediata y cuyo plazo de entrega en domicilio era de 48/72 horas. Dicho plazo ya ha vencido y no he recibido el pedido ni ninguna notificación al respecto.
En la web, el estado figura siempre como “Preparado para enviar”, pero no se procede al envío. Este pedido era para un regalo que necesito para mañana, por lo que de no llegar a tiempo, cosa que ya veo muy improbable, ya no tiene utilidad.
Además, la página no me permite anular el pedido para recuperar mi dinero y, a pesar de haber intentado contactar a través del formulario y del chat, no he obtenido respuesta.
Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato de la cantidad pagada.
