Your request (52796317) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair)
4 Oct 2024, 13:59 IST
Estimado/a Sr./Sra.,
Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de JULIO PAULINO.
En primer lugar, lamentamos el retraso del vuelo FR2598 08/04/2023.
El retraso en el vuelo en cuestión resultó de una circunstancia imprevista y ajena al control directo de Ryanair, causado por impacto de ave en sector previo programado, requiriendo de inspección de mantenimiento obligatoria. Este incidente, clasificado como un caso de circunstancias extraordinarias según el Reglamento (CE) 261/2004, exime a Ryanair de la obligación de compensar a los pasajeros por retrasos significativos.
El Reglamento CE 261/2004, En conformidad con el Artículo 5 esce que dichas circunstancias eximen a la aerolínea de la obligación de compensar a los pasajeros cuando el retraso es causado por eventos que escapan al control normal de la aerolínea y no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. La colisión con aves, siendo un evento imprevisible e inevi, se ajusta claramente a la definición de circunstancias extraordinarias
El Reglamento CE 264/2004, requiere que las aerolíneas expongan de manera clara y visible, el texto dispuesto en su artículo 14.1. Así mismo, en caso de cancelación/retraso/desvío, la aerolínea deberá proporcionar a cada uno de los pasajeros afectados un impreso, en el que se indiquen las normas en materia de compensación y asistencia en cumplimiento al artículo 14.2 del citado reglamento.
Para cumplir con nuestras obligaciones, Ryanair informa de sus derechos a los pasajeros al realizar la facturación online, dándoles la oportunidad de revisar y acceder a dicha información antes de su vuelo.
El impacto de ave durante la operación del avión se considera un evento natural y externo, que no podría haber sido anticipado ni evitado mediante medidas de precaución razonables por parte de Ryanair. En consecuencia, se aplica la exención de responsabilidad escida en el Artículo 5 del Reglamento (CE) 261/2004, y la aerolínea no puede ser considerada responsable por el retraso ocasionado por este incidente.
A la luz de lo expuesto, se concluye que, conforme al Reglamento (CE) 261/2004, no procede la compensación por el retraso experimentado en el vuelo FR6751, dada la aplicación del Artículo 5 y la naturaleza del incidente.
Atentamente,
Luis Miguel
Regulator Support Specialist
Reclamar
4 Aug 2024, 00:02 IST
EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.
E-MAIL DISCLAIMER
This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.
Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.
The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.
If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.
trigger_logic_for_ryanair
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G0YJJW-3M52X]