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RETRASO DE PEDIDO Y CUANDO LLEGA, FALTAN PIEZAS Y VIENE DAÑADO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. F.

A: BANAK

28/04/2026

Realicé un pedido el 12/04 de una cama nido, con fecha de entrega el 15/04. No sólo se ha retrasado 12 días, sino que ha llegado en mal estado, (todas las tablas de la cama blancas con pisadas y sucias) y no sólo eso, encima faltan piezas para montar la cama. Llamas a tienda y no se hacen responsables de pedidos online, escribes mails y te contestan a los dias...no hay una persona física con la que hablar y solucionar los problemas

Mensajes (1)

BANAK

A: I. F.

30/04/2026

Buenos días, Respecto al pedido 323211 de la clienta IRENE FERNANDEZ RODRIGUEZ, estamos en todo momentos en comunicación con ella, indicando los motivos retraso. El bulto le ha llegado dañado, nos lo comunicó el lunes 27/04/26, no disponemos de imagenes, lo solicitamos para solventar la situación lo antes posible, cumpliendo con la garantía del artículo. Un saludo Atención al cliente Banak Creamos hogares únicos donde ser feliz banak.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación está prohibida, si lo ha recibido por error por favor comuníquelo mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, incluido cualquier documento adjunto al mismo. BANAK trata la información comunicada con la finalidad de mantener el contacto comercial con Ud. escido, siendo la legitimación para el tratamiento el consentimiento prestado o la prestación de servicios, según los casos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, y portabilidad través de protecciondatos@banak.com This message is intended exclusively to its addressee and contains confidential and subject to professional secrecy, the disclosure is prohibited. If you have received this message in error, please notify us by e-mail sent to our attention and proceed to its elimination, as well as any attachments to it. The information you've put in our knowledge, will be treated by BANAK to maintain established business contacts with you. The legitimation for treating is your consent or providing services. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restrict processing, data portability, and object by e-mail to protecciondatos@banak.com El 28 de abril de 2026, 7:31:09 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


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