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retraso de mas de 10 días en una devolución

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

N. R.

A: COFIDIS

08/07/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, COFIDIS. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el tiempo trascurrido para realizar una devolución la cual Amazon realizo a la empresa cofidis el 19-06-2025 y tenían 10 día máximo de plazo para realizar a mi numero de cuenta , devolución la cual a día de hoy 08-07-2025 sigo sin recibir. Y ello por: me he tenido que poner en contacto con cofidis escribiendo por correo electrónico, tras varios intentos telefónicos fallidos, y me informan que necesitan un certificado de titularidad de la cuenta (a mi me ha supuesto un gasto por comisión para sacar este certificado de 2€) El numero de cuenta el cual cuando me han cobrado las cuotas correspondientes a este préstamo ya le tenían. Adjunto los siguientes documentos: contrato, correo electrónico en el que Amazon me informa de la fecha exacta en la que realizaron la devolución de dicho importe a cofidis. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Como mínimo se realice mediante transferencia inmediata el importe que es mío, y sigue en manos de cofidis, junto a la suma de los 2€ de gastos ocasionados por la solicitud del certificado de titularidad que me obligan a presentar. Por otra parte si no es así procederé a realizar una denuncia formal hacia esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

COFIDIS

A: N. R.

04/08/2025

Estimados/as Sres./Sras.: Les remitimos escrito en el que hacemos referencia a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente les informamos que en el día de hoy hemos remitido resolución directamente a la clienta (Dª. NATALIA RIESGO), a la dirección de electrónico que consta en nuestra base de datos. Reciban un cordial saludo. Atentamente, M-Servicio Atención al Cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat Contribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail. En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 8 de julio de 2025 11:01 Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es Asunto: retraso de mas de 10 días en una devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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