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Retraso de equipaje 13 días. AIR FRANCE

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R. D.

A: Air France

12/09/2021

buenos días. El día 10 de agosto viajé de Madrid a Bangui (República Centroafricana) haciendo escala en Paris. La empresa aérea era AIR FRANCE. Salí de Madrid con dos maletas pero a Bangui sólo llegó una. En un principio me dijeron que había exceso de peso en el avión y que mi maleta llegaría en el siguiente vuelo (viernes 13 agosto). No se abrió incidencia ese día. El viernes volví al aeropuerto pero mi maleta no había llegado. Se me dijo que seguí en Paris y se abrió una incidencia. Volví el martes 17 (vuelo de llegada siguiente). La maleta tampoco había llegado. Esta vez se me dijo que no se sabía donde estaba mi maleta. Volví el viernes 20. Esta vez se me dijo que la maleta nunca había salido de Madrid porque no tenía etiquetas. Me pidieron rellenar un formulario con el contenido de la maleta y el código para abrirla. El lunes 23 fuí a AIR FRANCE en Bangui para pedir explicaciones. Ese día me llamaron del aeropuerto y se me dijo que la maleta estaba allí. Sólo hay dos vuelos a Bangui semanales, martes y viernes, por lo que es imposible que la maleta hubiese llegado ese mismo lunes. En total se retrasó la entrega de mi maleta 13 días. Contenía material importante para mi trabajo, las pastilla contra la malaria, repelente de mosquitos, etc...


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