Retraso de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha el 13 de marzo adquirí en su página web AllZone el producto iphone 16 128gb. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos mucho la situación que nos describe y entendemos completamente su frustración por no haber recibido su pedido en el tiempo esperado. Queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes ocasionados. Hemos revisado su caso y podemos confirmar que, aunque no se esció un plazo de entrega específico, la demora ha sido considerable. Nos comprometemos a investigar de inmediato la causa de la demora en el envío de su pedido de iPhone 16 128GB. Entendemos que, dado el tiempo transcurrido, ya no desea continuar con su compra. Como medida, procederemos con la resolución de su contrato y gestionaremos la devolución del importe correspondiente según lo estipulado en nuestras políticas. Le informamos que el proceso de devolución está en marcha, y en breve recibirá una actualización con más detalles. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me cansa que me respondas en cada correo si no queremos esperar, puede hacer cancelación de móvil,primero, cuantos días hemos esperado? 51 días, yo quiero que me llegue mi móvil,.segundo, después de tantos días esperados, la empresa no tiene nada costas judiciales, los clientes sufre tanto tiempo, es una vergüenza esta empresa! Yo quiero mi móvil. Y no me llegará mi móvil, espera más denuncias.

Estimada Xiaoqun Liu, Lamentamos profundamente el tiempo de espera y entendemos su malestar. Tal como se indica en nuestras condiciones de compra, los plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda, y siempre ofrecemos la opción de cancelación antes de la entrega. En ningún caso buscamos perjudicar a nuestros clientes, y sentimos sinceramente que esta situación le haya resultado tan frustrante. Nuestro equipo está revisando su pedido para darle una respuesta concreta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Espero su noticia, que sea verdadera! Que no me dice cada vez 2 semanas más!

Estimada Xiaoqun Liu, Lamentamos la situación y comprendemos tu frustración al no recibir noticias claras sobre el estado de tu pedido. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y evitar más demoras. Entendemos que has recibido plazos de espera anteriores sin una solución concreta, pero te garantizamos que estamos revisando tu caso con prioridad. Nos comprometemos a mantenerte informada con información precisa y veraz. Agradecemos mucho tu paciencia y, si tienes alguna otra consulta o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Que ha pasado después de yo solicité un agente que me llame desde viernes pasado no me responde nadie en canal electrónico?cuando me llamará?