Estimados/as señores/as:
En fecha viernes, 15 noviembre 2024, adquirí en su página web https://www.ikea.com/es/es/ el producto Sofá cama Vimle.
Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, de hasta 5 semanas, han pasado más de 7 semanas y no he recibido la segunda entrega del pedido, las fundas correspondientes del sofá. Por el momento no he recibido una nueva fecha de entrega. Me he puesto en contacto varias veces con ustedes para reclamar el retraso de la entrega, esperando más de media hora para ser atendido y que su respuesta fuera "no podemos hacer nada". Por el momento tampoco se puede hacer un seguimiento del pedido desde la página del transportista.
Adjunto capturas de pantalla del pedido, números de seguimientos, plazo de entrega del segundo paquete, estado del segundo paquete y visualización del seguimiento del segundo paquete en la página web del transportista:
SOLICITO la gestión para entregar el segundo paquete lo antes posible y la devolución del importe abonado debido a los problemas generados.
Gracias, un saludo
Ignacio
